FAQ

Här är de vanligaste frågorna och svaren från våra kunder. Du är självfallet alltid välkommen att maila oss  eller ringa på 08-32 32 13

HUR BESTÄLLER JAG PÅ ALPINT.COM?
Du beställer direkt från Alpint.com. Du måste vara över 18 år, eller ha målsmans tillstånd för att få handla varor.

VAD ÄR ALPINTS ORDERBEKRÄFTELSE
När du gjort din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Detta är en bekräftelse på att vi mottagit din beställning. Vi hoppas att kunna packa och skicka din order inom 3 arbetsdagar. Vi reserverar oss för att en vara kan vara slut på lager.

HUR GÖR JAG OM JAG VILL ATT MINA SKIDOR SKA MONTERAS?
Efter du har gjort ditt köp kommer du till en sida där du ska fylla i din vikt, sulmåttet på dina pjäxor och övriga önskemål. Sulmåttet är det millimetermått som står på klacken av din pjäxa. Fylls inte detta i korrekt skickas dina skidor omonterade. Observera att pjäxor med gummisula inte fungerar i alla bindningar. Kontakta oss om du är osäker.

NÄR KOMMER MINA VAROR?
Allt du ser i butiken har vi på lager och vi levererar normalt på 1 - 3 dagar. Om du har fått en bekräftelse på din order så packar vi den omgående. I vissa fall måste vi montera t ex skidbindningar vilket kan ta några extra timmar beroende på belastningen i verkstaden. När dina varor är klara för leverans så kommer ett nytt mail, där du också får ett trackingnummer till Posten. Med det kan du se exakt var dina varor är, och när det levereras till dig. Om du har valt att hämta dina varor i butik, så kommer det en bekräftelse på din mail när de är klara för avhämtning.

JAG HAR PROBLEM ATT LÄGGA MIN ORDER, VAD ÄR FEL?
Prova att fylla i dina fullständiga uppgifter igen. Om det mot förmodan inte fungerar, ring oss på
08-323213 så hjälper vi dig.

KAN JAG ÄNDRA MIN ORDER?
Nej, du kan inte ändra en order som redan är beställd och betald. Däremot hjälper vi dig gärna med retur, eller komplettering av din order.

KAN JAG AVBESTÄLLA MIN BESTÄLLNING?
Ja. Så länge du gör det inom rimlig tid. Vi arbetar hårt för att ge dig största möjliga service. Du har alltid 14 dagars returrätt hos Alpint.com, och vi följer konsumentverkets riktlinjer för distanshandel. Returrätten gäller dock inte skidor som har monterats.

VAD INGÅR I PRISERNA PÅ PRODUKTERNA?
Angivna priser är i svenska kronor och inkluderar moms och fraktkostnader om inte annat anges i kassan. Övriga kostnader är efterkravsavgift (35 kr) och fakturaavgift (29 kr).

VILKA OLIKA BETALNINGSALTERNATIV FINNS?
Vi erbjuder tre olika alternativ - kortbetalning, faktura eller dela upp betalning. Alla betalningar sker via våra samarbetspartners - DIBS & Klarna.

ÄR DET SÄKERT ATT BETALA MED KORT?
Alla kortbetalningar sker via en PCI-certifierad samarbetspartner (DIBS). All överföring av information sker i krypterad form. Vid kortbetalning uppges kortinnehavare, kortnummer, kortets giltighetstid och CVC-kod.

HUR FUNGERAR FAKTURABETALNING?
När vi skickar din försändlese får du en faktura skickad till din e-postadress. Fakturan har en betalningstid på 14 dagar och det tillkommer 29 kr i fakturaavgift.

HUR FUNGERAR MIN RABATTKOD/VOUCHER?
Skriv in din kod i kassan innan du skall betala. Du får en direkt respons om koden är giltig eller inte. Observera att koden eller rabatten kanske inte är förenlig med andra erbjudanden.

HUR LÅNG LEVERANSTID HAR NI?
Vi beräknar att du skall ha din försändelse inom 1 - 3 arbetsdagar. Om produkten är en beställningsvara får du information om detta. Under sommaren kan det pga begränsade öppettider ta några dagar extra.

HUR FÅR JAG MIN VARA LEVERERAD?
Vi använder oss för närvarande av Posten.

VAD KOSTAR FRAKTEN?
Fraktfritt vid köp över 500kr.

Obs! Gäller ej skidor. Skidfrakt 200kr.